Vous le savez, en tant qu’e-commerçant, la politique de livraison est un point primordial pour votre boutique en ligne. Livraison en 24H, en 48H, ou encore gratuite à partir d’un certain montant, plusieurs solutions s’offrent à vous.

Mais aujourd’hui je ne vais pas vous parler de ces choix, mais de leur mise en valeur.
En effet, plusieurs études ont montré que vos clients potentiels ont besoin de savoir quels modes de livraison leur seront proposé avant même d’avoir créé un compte client.
Vous devez par conséquent les informer le plus tôt possible sans quoi vous risquez de les perdre.

Pour ce faire, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

La homepage

Elle représente un bon emplacement car c’est une page sur laquelle vos clients reviendront régulièrement.
Sous forme de message, d’image dans un slider ou de bloc de présentation, vous avez plusieurs solutions pour mettre en avant vos frais de port sur la homepage.

freshmeubles.com propose par exemple un bloc dédié comprenant plusieurs informations sur la livraison: Livraison gratuite à partir de X€, Livraison rapide, Livraison en Europe.

Le header et le footer

Ces deux emplacements sont primordiaux car visibles sur l’ensemble des pages de votre boutique.

Le header est le plus important car c’est un passage obligé pour vos clients lorsqu’ils arrivent sur votre boutique.
Paradoxalement, cet emplacement ne pourra présenter que peu d’informations dans la mesure où il contient déjà un nombre important d’éléments: votre logo, votre menu, le panier, une barre de recherche, un lien vers le compte client…

monsieurtshirt.com offre un bon exemple d’utilisation de cet espace en affichant tout simplement, mais très efficacement en haut à gauche de leur header la mention Livraison gratuite.

Le footer est un peu moins visible, mais reste un emplacement stratégique où vous pourrez donner plus d’informations sur votre politique de frais de port.

archiduchesse.com précise par exemple à cet endroit les délais de livraison: Livraison en 48/72H.

Quant à universdeschefs.fr, il a opté pour l’affichage des logos des différents transporteurs proposés.

La page produit

Présenter son offre de frais de port au moment où vos clients ajoutent leur produit au panier permet de les mettre en confiance.

Vous pouvez par exemple présenter à cet endroit vos différents transporteurs en intégrant leurs logos.
Si vous offrez la livraison à partir d’un certain montant, vous pouvez également le rappeler ici afin d’inciter vos clients à rajouter des produits dans leurs paniers.
Vous pouvez aussi tout simplement reprendre le point fort de votre politique de livraison.

presqueparfait.com mentionne tout simplement Envoi sous 24/48H juste au dessus du bouton d’ajout au panier.

Alors que mykingdom.fr présente sous la forme d’un onglet Livraison l’ensemble de son offre.

Une page dédiée

Le top du top pour expliquer clairement vos frais de port reste bien entendu de créer une page dédiée.

D’une manière très simple et claire comme studiojolismomes.com

Ou de façon plus détaillée comme mykingdom.fr

N’oubliez pas de faire des liens vers cette page depuis les autres emplacements afin de la rendre la plus accessible et la plus visible possible.

Conclusion

Voici donc quelques conseils simples à mettre en place et qui peuvent rapidement vous rapporter de nouvelles ventes.

Alors, n’hésitez plus. Mettez en avant vos frais de port !